Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Главная | Менеджмент качества | Наши публикации по теме «Менеджмент качества» | Практическое руководство для специалистов по СМК (проект с издательством Форум Медиа)
Роль СМК в общей системе управления предприятием
Для понимания места СМК в системе управления, все функции предприятия можно разделить на три
группы¹ (см. рис. 6.5.1).
Группы функций предприятия
Группа А первичная деятельность, направленная на реализацию процессов жизненного цикла
изделия (услуги): изготовление конкретных изделий (например, автомобилей или гофроупаковки)
или предоставление услуг (например, медицинское обслуживание или инжиниринг) и тесно
связанные с ними операционные управленческие функции (планирование, контроль,
регулирование); 
Группа В управленческая деятельность, направленная на совершенствование и повышение
эффективности выполнения основных и управленческих функций группы А;
Группа С управлеческая деятельность, направленная на регулирование и совершенствование
выполнения функций группы В. К этой группе относится Система менеджмента качества.
РИСУНОК 6.5.1 
Система менеджмента качества задает требования к построению системы управления
эффективностью и следит за соблюдением принципов их реализации. Именно поэтому стандарты
менеджмента качества универсальны для всех предприятий и напротив - уникальна в своей основе
деятельность группы А. Она является предметом конкуренции, а в остальном надо знать и умело
применять различные технологии управления.
Стандарты ISO 9000/9001 объективно аккумулируют мировой опыт успешного ведения бизнеса. Лучше
в мире ничего не написано по системной организации деятельности компании. 
Именно эффективная организация является в менеджменте качества одной из ключевых идей. На это
направлены два из его базовых принципов — системный и процессный подходы.
Не менее 80% эффективности системы управления лежит в хорошей организации бизнес-системы,
требования к которой и задаются СМК. Это и есть, так называемый, «структурный капитал»²,
сильнейшее оружие конкуренции³.
Дело в том, что на предприятии в связи с возросшей динамикой рынков смещаются акценты в
менеджменте. То есть кроме преобладающих сейчас управленцев-«пилотов»
4
которые хорошо рулят в
относительно стабильной организации, принимая оперативные решения, появляются управленцы-
«бортмеханики», которые эту организацию постоянно совершенствуют, адаптируя ее к изменяющимся
целям и настраивая на лучшую эффективность. Причем, организационная система выстраивается
аналогично системе технической: 
Принципы выстраивания бизнес-системы
идентифицируются стратегические цели;
определяются необходимый функционал и система процессов;
определяются желаемые результаты процессов и требования к ним;
формируется конструкция каждого процесса, проектируются связи между ними и т. п. 
Задача высшего менеджмента с точки зрения менеджмента качества состоит в выстраивании такой
эффективной системы. Это надо делать не потому, что этого «требует СМК». Этого требует логика
современного бизнеса, когда в конкурентной борьбе выигрывает тот, кто умеет быстрее и лучше
других перестраивать свою деятельность, постоянно повышать ее эффективность (принцип
«постоянного совершенствования»)
5
.
Для начала надо определиться с терминологией: чтобы одинаково понимать и называть эту
деятельность по совершенствованию и развитию организации хотя бы в пределах вашей компании.
                                                
1
Классификация  принадлежит Даг Энгельбарту, автору понятия Collective IQ — «коллективный интеллект» организации.
2
Остальные 20% эффективности определяются способностями персонала («человеческий капитал»).
3
Подробнее см. Катькало В. «Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм // Персонал-Микс. 2003. № 5.
4
Термины «пилоты» и «бортмеханики» принадлежат Анатолию Левинчуку, Техинвестлаб.
5
Возможно здесь мы сталкиваемся с некоторым отторжением этого термина: когда говорят «повышение эффективности», это
воспринимается более благожелательно. Но это одно и тоже!
Первая страницаПредыдущая страница Следующая страницаПоследняя страница Страница: Открыть указанную страницу из 4
Скачать документ в формате «Adobe Acrobat» Скачать документ в формате «Adobe Acrobat»
Ждем ваших звонков:
+7 (812) 6703162
191015, Россия, Санкт-Петербург,
Фуражный пер., д.3
© 1999-2019 Бизнес Инжиниринг Групп
Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
admin@bigc.ru www.bigc.ru  
  Рейтинг@Mail.ru
Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
© 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”