Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Главная | Менеджмент качества | Наши публикации по теме «Менеджмент качества» | Практическое руководство для специалистов по СМК (проект с издательством Форум Медиа)
Разработка документации СМК
Высокая Сложность взаимодействия Низкая
Стратегическая значимость (на этих процессах держится успех компании или цена
ошибки очень велика с точки зрения возможных рисков) 
Сложность группового взаимодействия (большое количество операций, наличие
многих исполнителей, постоянные ошибки выполнения функций и т.п.)
Иногда при выборе процессов для описания принимают в расчет и другие соображения. 
Например, трудности формализации определенных видов деятельности или реализация
большей части процесса с помощью автоматизированного оборудования
7
.
Простейшая и наиболее распространенная матрица принятия решений по выбору
процессов для первоочередного описания выглядит следующим образом:
С.
Детализация
функциональной
модели.
Процессное
описание во
вторую очередь
А.
Процессное
описание в
первую очередь
D.
Обобщенные
функции.
Закрепление и
необходимый
контроль
В. Обобщенные
функции.
Тщательный
подбор
ответственного
менеджера
Малая
Большая
Стратегическая значимость
Рис. … Матрица выбора процессов для описания
Как следует из рисунка в первую очередь тщательному описанию (детализация
функций до операций, формализация информационных и материальных потоков,
идентификация регламентов и средств реализации и т.п.) подлежат процессы верхнего
правого квадранта. Это, прежде всего упомянутые ранее сквозные процессы,
ориентированные на клиента. В первом приближении они соответствуют «бизнесам»
компании, но градации могут быть и тоньше. В конечном счете число «сквозных процессов»
определяется количеством значимых клиентских групп.
Процессы, моделируемые во вторую очередь – это, как правило, наиболее
значимые внутренние функциональные процессы. Порядок их описания также зависит от
стратегии: в случае концентрации на операционной эффективности первыми описываются
процессы бюджетирования и управленческого учета. При ориентации на рост впереди
могут быть процессы маркетинга или подбора персонала и т.п.
Деятельность соответствующую нижним квадрантам вообще  не стоит описывать в
виде процессов. Во первых, это может быть следствием малой значимости и
фрагментарности образующих  деятельность микропроцессов (квадрант внизу слева).
Типичные примеры – деятельность личного секретаря, уборщицы, водителя
обслуживающего руководство и т.п. Деятельность же соответствующая правому нижнему
квадранту хоть и важная, но плохо поддающаяся формализации и реализуемая, как
правило, одним человеком, менеджером высокого уровня. В качестве примеров можно
привести – поддержание отношений с государственными органами, акционерами и
инвесторами и т. п. 
Тем не менее, согласно технологиям бизнес-инжиниринга, деятельность, не
описанную на процессном уровне, также фиксируют в бизнес-модели и закрепляют
ответственность за нее с помощью традиционных  организационных регламентов (ДИ и
ПСП).
                             
                  
7
В этом случае это, скорее технологический, чем бизнес-процесс!
Первая страницаПредыдущая страница Следующая страницаПоследняя страница Страница: Открыть указанную страницу из 34
Скачать документ в формате «Adobe Acrobat» Скачать документ в формате «Adobe Acrobat»
Ждем ваших звонков:
+7 (812) 6703162
191015, Россия, Санкт-Петербург,
Фуражный пер., д.3
© 1999-2019 Бизнес Инжиниринг Групп
Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
admin@bigc.ru www.bigc.ru  
  Рейтинг@Mail.ru
Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
© 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”